Política de reembolso

A Rich St® trabalha sempre com produtos de qualidade. Tudo é analisado precisamente por pessoas que fazem por amor.

Mas podem ocorrer casos onde o cliente possa preferir trocar o seu produto ou receber a quantia referente aos produtos adquiridos de volta em forma de Cupons.

Se isso ocorrer com você, é importante que saiba quais são os motivos aceitos na hora da troca:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido em sua residência para solicitar troca. Dentro desse prazo, o produto não deve ser usado, não pode estar sujo, ser lavado, ou estar fora das condições em que enviamos para você;
Se o produto apresentar defeitos de fabricação o mesmo será analisado para que a troca possa ser realizada. Não trocamos produtos com sinais de uso ou lavagem pelo cliente;
Não trocamos produtos de Serviços de Criação ou de todo o Estúdio de Criação ;

Observação: Todas as trocas são realizadas via Correios PAC; Todas as regras contidas nessa página também se aplicam para clientes que receberam o benefício de “Frete grátis” de quaisquer promoções da Rich St®.

Tabela de medidas

Normalmente, trocas estão envolvidas com o tamanho das camisetas. De fato, raramente trocamos produtos por outros motivos. Por isso, é muito importante que o cliente verifique a tabela de medidas do seu respectivo produto antes de realizar a compra.

Evite comprar produtos muito justos. Camisetas em 100% algodão podem encolher após lavagem.

Primeira troca

Na primeira troca, o custo do envio fica por conta do cliente e o reenvio por conta da Rich St®.

Nas trocas posteriores, os custos de envio e reenvio ficam totalmente por conta do cliente;

Custos de frete

A Rich St® irá arcar com todas as despesas do frete (envio e reenvio) nas seguintes condições:

Falha de fabricação do(s) produto(s) ou qualquer defeito que não tenha sido causado pelo cliente dentro do prazo de 7 (sete) dias;
Produto(s) incorreto(s) enviado(s) ao cliente;

Observação: encolhimento não é falha de fabricação, é uma tendência de produtos 100% algodão.

A Rich St® irá arcar APENAS com o custo de reenvio nas seguintes condições:

Primeira troca

A Rich St® NÃO irá arcar com nenhuma despesa de envio ou reenvio nas seguintes condições:

Erro de digitação no cadastro, endereço insuficiente, destinatário ausente ou demais erros causados por parte do cliente; Caso o produto retorne por algum dos erros mencionados anteriormente, a quantia paga será devolvida para o cliente em forma de Cupom (para compra de produtos dentro da Rich St® ) no valor referente ao(s) produto(s) adquirido(s). O custo de envio (frete) não será reembolsado.

Cupom

Caso os produtos do cliente retornem para a Rich St® por algum motivo (como endereço incorreto, por exemplo), este receberá um “Cupom” que poderá ser usado para comprar produtos dentro da loja. Para usá-lo, basta adicionar o código enviado como um cupom no carrinho de compras.

O valor reembolsado será o mesmo valor pago pelo cliente, no ato da compra, referente aos produtos adquiridos. O valor pago pelo frete (envio) não será reembolsado.

Prazos

O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do pacote com o(s) produto(s) para solicitar a troca;
A Rich St® tem 7 dias úteis após o recebimento do pacote com o(s) produto(s) para realizar a troca ou devolver o valor pago na forma de Cupom;
O processo de transporte do pacote com o(s) produto(s) não é qualificado como parte do prazo, tanto para a Rich St® quanto para o cliente;

Como trocar meus produtos?

Para agilizar a troca, pedimos que o cliente siga os seguintes passos:

Dobre a(s) camiseta(s) cuidadosamente para que não apresente(m) defeitos no transporte.
Adicione um bilhete dentro do pacote com as seguintes informações: Número do pedido, para qual tamanho deseja trocar, se o modelo é masculino ou feminino.

Após seguir os procedimentos acima, basta enviar os produtos para o endereço abaixo:

Endereço:

Rich St® (Richard Saunders 05608205340)
Rua Henrique Autran, Nº 675
Bairro Monte Castelo
POSTA RESTANTE PEDIDA
CEP 60325-690 – Fortaleza – CE
Email: falecomrichst@gmail.com
CNPJ 21.916.620/0001-45

Dúvidas?

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco enviando um e-mail para falecomrichst@gmail.com com o número do seu pedido, o produto que deseja trocar e o motivo. Caso tenha preferência, você também poderá entrar em contato via WhatsApp o número de telefone (85) 9 8881-4201; Com isso poderemos lhe passar quaisquer informações adicionais que precise e ficaremos cientes do problema ocorrido com seu pedido.

Fique de olho

O uso de qualquer endereço do domínio richst.com.br pressupõe a aceitação desta política de troca e devolução. A equipe da Rich St® reserva-se ao direito de alterar os dados contidos nesta página sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de troca e devolução com regularidade de forma a estar sempre atualizado(a).